Thalia Kassel - Kassel

Kiki B.

Schlechter Service:
Bestellungen zum Abholen klappen nicht. Kaum Angestellte, die behilflich sind.
Marode Toiletten:
Regelmäßig keine Seife, keine Papierhandtücher, der Toilettensitz mit Deckel fehlt schon lange komplett (Damentoilette). Wohin gehen die 50 Cent Gebühren?
Wie in Cafés/Restaurants: Der Zustand der Toiletten weist auf den Hintergrund des Ladens hin.

S. R.

Dieser Buchladen wird immer wieder gerne von mir besucht. Die Auswahl ist abwechslungsreich, ebenso die liebevolle Gestaltung von Buchabteilungen. Die Mitarbeiter:innen sind freundlich und hilfsbereit. Besonders schätze ich auch die Leseecken für Kinder und Jugendliche, aber auch für Erwachsene. Ein besonderes Highlight ist das Café im Geschäft. Erst ein Buch kaufen und dann gemütlich ein Heißgetränk zu einer Leckerei genießen.

Nadine R.

Man könnte stundenlang stöbern, oder ein gutes Buch zur Hand nehmen und der hektischen Stadt für einen Moment entfliehen. Es gibt überall Sitzmöglichkeiten und sogar ein kleines Café in der oberen Etage. Das Personal ist immer freundlich, egal wie Stressig es auch ist (besonders in der Vorweihnachtszeit).

Bela R.

Schön eingerichtet viel Auswahl, manchmal ein bisschen viel los, Vor allem das Café wundervoll das Essen schmeckt sehr gut. Kann ich nur weiterempfehlen.

Fabienne L.

An sich bin ich gern dort, es gibt viele englische Bücher und auch sonst ist die Auswahl gut.

Allerdings habe ich zum wiederholten Mal einfach die deutsche, anstatt der bestellten englischen Ausgabe erhalten, was ich aufgrund der unterschiedlichen ISBN nicht nachvollziehen kann.
Zudem werden auch öfter Bücher online als vorrätig angezeigt, wenn sie unauffindbar für mich, als auch für die Mitarbeiter der Filiale sind.

Alex W.

Ich hatte früher immer super Erfahrungen mit dem Thalia, aber seit einigen Monaten wissen viele Mitarbeiter nicht mehr was sie tun und ich habe wiederholt schlechte Erfahrungen gesammelt. Zwei Bücher werden nicht mehr gefunden, obwohl sie noch vorrätig sein sollen, Click & Collect Bestellungen werden nicht bearbeitet und bestellte Bücher werden, obwohl sie abgeholt wurden, nicht ausgetragen und es werden immer wieder Erinnerungen verschickt. Auch falsch abgerechnete Bücher können nicht bei jedem zurückgegeben werden - Zitat von zwei Mitarbeitern "Retouren kann ich nicht".
Würde die etwas ältere Dame mit der Brille, dem roten Lippenstift und der schickeren Kleidung nicht mehr da arbeiten, wäre ich schon lange nicht mehr dort einkaufen gewesen. Sie war bisher die Einzige, die einem bei Fragen wirklich weiterhelfen konnte und mit Passion und Kompetenz arbeitet.
Vom restlichen Umgang bin ich schwer enttäuscht.

DORISSCHAEFFER

Bei Thalia Kassel ist immer Top Beratung vom qualifizierten freundlichem Fachpersonal. Bücher die nicht im Sortiment, werden im PC bestellt, es werden auch Bücher recherchiert, das finde ich klasse. Mit Ruhe und Gelassenheit. Ich schätze die entspannte Atmosphäre. Tipp in der oberen Etage findet man Bücherschnäppchen zum kleinen Preis. Fotos: Urheberrecht doris_artphotography

Philipp S.

Unmögliches Verhalten vor meiner Tochter !!!!!!!! Unverschämt !!!!
Mega unfreundliche Verkäuferin auf der oberen Etage.
Meine Tochter hatte sich eine tonie Figur ausgesucht und ich fragte die nächste Mitarbeiterin ob sie mir den Schrank öffnen könnte.
Es kam sofort eine patzige Antwort das sie sich nicht teilen könnte und ich warte sollte.
Nach ca. 8 Minuten kam sie wieder und öffnete uns die Vitrine und gab uns die Tonie.
Als ich fragte ob ich auch unten an der Kasse bezahlen könnte weil meine Frau mit dem Kinderwagen unten sei und die Stempelkarte für die Tonie hatte,
Riss die Verkäuferin mir die Tonie figur aus der Hand und sagt :

Du holst erst die Stempelkarte und dann kannst du hier bezahlen !

Bitte was ?

Meine Tochter von 5 Jahren war geschockt !

Das war definitiv der letzte Besuch mit meiner Familie in dieser Filiale !
Ich werde dies auch nochmal an die Zentrale schicken und den Vorfall per email detailliert mitteilen.

Unfassbar !!!!