Emi
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Ich kann beim besten Willen nicht nachvollziehen, wie es zu all den positiven Bewertungen kommt. Ich wollte meine Gartensauna neu lasieren lassen. Diese ist dunkel eingelassen und ist von der Sonne an einigen Stellen mehr gebleicht als an anderen Stellen. Nach der Behandlung sollte alles wieder gleichmäßig dunkel sein, natürliche Schwankungen natürlich eingerechnet. Zunächst bin ich den Herrschaften dafür wochenlang hinterhergelaufen und nach einigen Wochen hatte ich es dann endlich geschafft, dass jemand zur Besichtigung kam. Dabei wurde ich dann beauftragt, die richtige Farbe dafür zu organisieren. Richtig, FARBEN Glass machte hier keine Beratung, welche Möglichkeiten ich habe, sondern ich sollte das erledigen. Spätestens da hätte ich aussteigen sollen. Aber gut, der Hersteller hat es dann zwar gut gemeint, aber aus Versehen, davon gehe ich jetzt mal aus, einen farblosen UV Schutz geschickt anstelle dessen, was ich eigentlich wollte, nämlich den Farbton und die Marke der Farbe bzw. des Holzschutzes, die bzw. der bei Produktion verwendet wurde. Ich habe das dann noch kommuniziert, dass diese "Farbe" wohl nicht verwendet werden kann, da sie farblos ist und somit die Unregelmäßigkeiten damit im Farbton natürlich nicht behoben werden können. Am Tag, an dem die Arbeiten durchgeführt werden sollten, wurde ich dann darüber aufgeklärt, dass da eigentlich nichts anderes gemacht werden kann, als überall diesen farblosen UV Schutz draufzumachen. Dabei habe ich sehr deutlich kommuniziert, dass ich das so aber nicht will, weil ich ja will, dass die Farbe danach auch wieder überall saftig dunkel ist, aber nein, geht nicht. Aber ich könnte natürlich jetzt noch in den Laden gehen, um da mal zu kucken, was es sonst noch an Farben gibt, nachdem ich den Auftrag vor Wochen eingereicht hatte, aber das kann er mir gleich sagen, da gibt es eigentlich nur noch eine zweite Variante und bei der ist auch kein Unterschied zu dem, was sowieso schon da ist. Nochmal, ich bin hier bei FARBEN Glass. Ich hatte da dann schon so dermassen die Schnauze voll, aber da ich das Holz über den Winter geschützt haben wollte und auch nicht wusste, wann ich jemand anderen finden würde, der mir das macht, habe ich mich entschieden, das auftragen zu lassen. War natürlich auch so, dass ich dann auch selber arbeiten musste und mich in diesem Moment nicht darum kümmern konnte. Abends, als ich dann Zeit hatte, habe ich kurz im Internet recherchiert, in 5 min hatte ich zusammen, was ich sonst noch für Möglichkeiten gehabt hätte, dass das gleich so wird, wie ich das haben wollte, und wie ich das in Zukunft regeln kann. So, wie es jetzt ist, ist das Holz zwar geschützt, sieht aber unmöglich aus. Dass man sich als FARBEN Glass für sowas nicht schämt, kann ich beim besten Willen nicht verstehen. Und das Unglaublichste, die "Farbe" wurde auch noch auf den Kupferrand aufgetragen, der das Holz an den Seiten einfasst. Der ist nicht ein paar Millimeter breit, dass man da aus Versehen bisschen drauf gemalt hat, sondern ein paar Zentimeter, wurde also bewusst mit eingelassen, von oben bis unten. Ich habe vor, hier in der Gegend in zwei Immobilien viel zu renovieren und wollte da eigentlich auch viel von Farben Glass machen lassen. Von diesem Gedanken bin ich tiefengeheilt !!!
NACHTRAG: Meine eingeräumte Frist von 2 Wochen zur Nachbesserung wurde komplett ignoriert. Kein Anruf, keine e-mail, nichts. Auch sonst nichts, um das Problem irgendwie sinnvoll zu klären. Jeder, wie er meint, kann ich da nur sagen. Ich plane meine anstehenden Immobiliensanierungen dann einfach mal ohne Farben Glass. Ich denke, damit bin ich auf der sicheren Seite.
