Tiffany & Co. - Frankfurt am Main

K. S.

Kundenservice Telefon extrem schlecht. 3x angerufen und 2x wurde versprochen sich zu kümmern. Es hat sich nie wieder jemand gemeldet. Hatte meinen Schmuck nach Frankfurt zur Reparatur geschickt. Der Schmuck kam unzustellbar zurück. Fragwürdig bei so teurem Schmuck. Keine Hilfe im Kundencenter.

Daniel S.

Die Bedienung im Laden war sehr freundlich.

Jedoch ist es für so ein Unternehmen vollkommen inakzeptabel, dass eine Rückgabe gegen Kaufpreiserstattung nicht möglich ist.
Bei jedem vergleichbaren Unternehmen ist so etwas überhaupt kein Thema, vor allem bei höherpreisigen Schmuckstücken.
Das war das letzte Mal, das ich hier Geschenke gekauft habe. Die Goethestraße bietet ja genügend Alternativen.

Frank Rosenhauer

Wir hatten das große Vergnügen, von Frau Yafang Liu bei Tiffany in der Goethestraße in Frankfurt beraten zu werden, und es war eine außergewöhnlich positive Erfahrung. Sie war äußerst professionell, sehr freundlich und hilfsbereit, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Sie nahm sich viel Zeit, um unsere Wünsche zu verstehen und stellte uns mehrere Optionen vor. Ihr Fachwissen über die Produkte und die Geschichte der Marke war beeindruckend, und sie sorgte dafür, dass der gesamte Einkauf äußerst angenehm und stressfrei war. Dank ihrer Unterstützung haben wir die perfekten Schmuckstücke gefunden. Wir werden definitiv wiederkommen und können ihre Beratung nur wärmstens empfehlen!

Dominik Meetz

Unbedingt online und NICHT im Store kaufen!

Für mich ein totaler Reinfall. Wir haben uns nach Beratung einen Armreif gekauft und beim Kauf hieß es, ich könne diesen zurückgeben und erhalte das Geld zurück, wenn er meiner Partnerin nicht gefällt. Das hatte ich explizit gefragt, da ich sonst online gekauft hätte. Online gekauft hätte man das Geld zurückbekommen.

Nun bei der Rückgabe wird die Rückzahlung verweigert. Lediglich ein Gutschein wird angeboten.

Gott sei Dank habe ich einen Zeugen dabei gehabt; aber dieses kundenunfreundliche Vorgehen im Geschäft - auch vom Store Manager selbst - ist inakzeptabel für eine Luxusbrand.

Corina Orth

Leider muss ich mich den negativen Bewertungen hier anschließen.
Ich war Mitte Dezember mit meinem Freund (mit Termin) im Frankfurter Store um mir 2 Ketten zeigen zu lassen, da ich mir nich ganz sicher war, welche ich mir von ihm zu Weihnachten wünsche.
Es standen genügend (scheinbar nicht beschäftigte) Mitarbeiten herum und musterten uns von Kopf bis Fuss, als wir ins Geschäft gingen. Die schauten uns an, als könnten wir uns dort eh nix leisten und ich frage mich, an was sie das festmachen, nur weil wir noch jünger sind oder warum?
Ich hatte eine LV Tasche um und wir waren top gekleidet, ausserdem sollte sowieso jeder gleich behandelt werden, egal was man trägt oder wie wohlhabend man aussieht.
Ich hab dann gesagt, dass ich einen Termin habe, um die Kette XY anzusehen und dann kam ein Herr und brauchte uns die Kette. Er fragte mich, ob ich vorhabe, meine anderen Ketten noch auszuziehen (ich trage immer mehrere Ketten und wollte ja schauen, wie die neue Tiffany dazu aussieht) und da meinte ich nein, ich trage immer viele Ketten auf einmal.
Der Mitarbeiter schaute genervt und legte mir die Kette dann an, auf meinen Wunsch hin auch das grössere Modell und ich hab jede 2x angelegt bekommen, um mich zu entscheiden. Ich fragte dann, ob sie es schaffe würden, die gewünschte Kette bis Weihnachten zu gravieren, denn laut Website kann man bis 16.12. 23:59 Uhr bestellen und die Ware sollte rechtzeitig ankommen. Der Herr meinte pampig: „auf keinen Fall, wir gravieren im Dezember gar nichts mehr, erst im neuen Jahr wieder.“
Was ist das denn für ein Service? Kurz vor Weihnachten sollte erst recht versucht werden, so etwas möglich zu machen und nicht direkt abgeblockt werden. Ich erzählte ihm dann, dass es laut Website aber noch 3 Tage möglich ist, da meinte er, die können ja viel schreiben, er kann sich das nich vorstellen und dass das doch sehr unwahrscheinlich wäre. Wie kann man der eigenen Website nich vertrauen? Wenn das da steht, wird es auch stimmen, dachte ich mir.
Ich hab dann gesagt, dass ich die Kette dann lieber online bestellen werde, statt heute im Laden zu kaufen. Da war er dann auch leicht genervt, nach dem Motto, wieso ich dann quasi überhaupt da war zum anprobieren.
Hab sie dann bestellt und die Kette kam übrigens am 23.12. mit Gravur bei mir an. 😉 Die Gravur ist zwar super klein und kaum lesbar, und für 70€ Aufpreis eigentlich ein Witz, aber immerhin kam sie wie versprochen pünktlich an.
Werde in Zukunft wenn überhaupt wieder online bestellen, statt in diesen Store zu gehen

Anna Hermann

Umtausch 30Tage bei so einem Unternehmen ist eine Frechheit. Ware gegen Ware nicht mal Umsatzverlust und komplett ohne Lösungsansatz. Mich sehen die nicht mehr

Alireza Siadat

Ich war zum ersten Mal im Store. Der Store ist mitten auf der Göthestr. Am Empfang steht ein freundlicher Herr, der einem die Tür auf und zu hält. Im Shop wird man direkt von einer Person bedient. Die vorherige Reservierung über die Webseite war leider ein Flop. Es gibt zu wenige Terminoptionen. Die Dame machte aber dennoch einen anständigen Job. Leider gibt es im Store keine so große Auswahl oder die Damen finden es einfach nicht. Das war leider etwas schade. Insgesamt hatte ich mir mehr Auswahl gewünscht. Der Onlinestore ist dann wohl die bessere Wahl, was bei solchen Preisen sehr schade ist.

ES

Hier ein Geschenk für 1800€ gekauft, dies auch genauso kommuniziert. Die beschenke Person hat es nicht gefallen. Die Kette innerhalb von 1 Woche zurück gebracht, aber Geld gibt es nicht zurück nur ein Gutschein! Das hätte man ruhig vorher erwähnen können!